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A propos de Your.Software

Nous voulons nous assurer que tu as la meilleure expérience possible pour obtenir le logiciel dont tu as besoin. Chez nous, tout est question de logiciels abordables, et pour maintenir les prix bas, nous encourageons l'autosuffisance.

Si tu as besoin d'une assistance technique, il est sage de contacter directement les fabricants. Ils sont les experts en ce qui concerne leurs produits, ils peuvent donc fournir la meilleure aide en cas de questions ou de problèmes techniques.

Mais ne t'inquiète pas, si quelque chose ne va pas avec ta commande, nous sommes là pour te remettre sur les rails rapidement. Notre équipe dédiée au service clientèle est prête à répondre à tes questions et à résoudre tout problème. Nous sommes là pour t'aider et faisons tout notre possible pour le faire rapidement et en douceur.

Tu préfères ne pas t'inquiéter et faire installer le logiciel à distance ? Choisis alors l'option avec service d'installation et notre partenaire 2GO Software s'occupera de l'installation et du traitement pour toi.

Nous sommes là pour te soutenir et veiller à ce que tout se passe bien. Si le service clientèle du fabricant ne peut pas t'aider, contacte-nous. Nous nous ferons un plaisir de t'aider !

Your.Software FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées que nous recevons dans notre service client. Pour maintenir des prix aussi bas que possible pour vous, nous les avons rédigées ici afin que vous puissiez trouver rapidement ce dont vous avez besoin ! Cela nous permet de nous concentrer sur ce que nous faisons de mieux : "Rendre les logiciels légaux abordables et accessibles !"

Nous n’envoyons jamais de codes par e-mail, car nous ne trouvons pas cela suffisamment sécurisé. Dès que nous avons reçu et vérifié votre paiement, votre commande sera disponible dans votre compte (souvent en moins d’une minute). Vous pouvez également y récupérer le code. De plus, vous y trouverez (si disponible) un lien de téléchargement et un lien d’activation.

Pour garantir notre promesse du prix le plus bas, nous partons du principe que vous êtes un véritable bricoleur ! Pour toute assistance technique ou question sur l’utilisation du logiciel, veuillez contacter directement le fabricant du logiciel. Ce sont les experts de leurs produits et ils pourront vous aider au mieux.

Parce que nous faisons tout pour rendre notre plateforme aussi sécurisée que possible, il se peut que nous devions vérifier manuellement une commande ou un paiement. Cela ne signifie pas qu’une erreur s’est produite ! Si tout semble normal, nous libérons rapidement la commande et la rendons disponible dans votre compte. Cela se fait toujours dans les 24 heures.

Si vous recevez un message indiquant que votre code d’activation est invalide, vérifiez d’abord que vous avez correctement saisi le code, en faisant particulièrement attention aux majuscules et aux chiffres. Tous nos codes sont 100 % légaux et sont achetés directement auprès du fabricant. Nous vous recommandons d’entrer le code d’activation dans votre compte auprès du fabricant, plutôt que directement dans le logiciel. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à [email protected] avec une capture d’écran du message d’erreur et les étapes que vous avez tentées.

Nous n’offrons pas d’assistance directe pour l’activation et l’installation, mais notre partenaire d’installation le fait ! Vous pouvez acheter un service d’installation chez nous, où une connexion à distance sécurisée est établie avec votre PC ou Mac. Ensuite, tout sera activé et, si nécessaire, installé selon vos souhaits. Vous pouvez trouver le service d’installation ici.

Questions fréquemment posées - Microsoft

  1. Rends-toi sur office.com/setup et connecte-toi avec ton compte Microsoft ou crée un compte.
  2. Saisis ta clé de licence, sélectionne ton pays et ta langue, puis clique sur "Suivant". Remarque : Microsoft cochera par défaut l'option de renouvellement automatique. Cela peut être assez coûteux et il est préférable de la désactiver.
    3. Clique sur "Suivant".
  3. Clique à nouveau sur "Suivant" sous "Étape 3 : Télécharger Office"
    4. . Le
  4. logiciel ne sera pas téléchargé à ce moment-là ; tu seras redirigé vers la page de téléchargement.
  5. Ta licence est maintenant activée. Si tu voulais la renouveler, tu as terminé. Si tu te déconnectes et te reconnectes à office.com/moncompte, tu verras que la date d'expiration de ton abonnement a été prolongée d'un an
    6. .

Si tu renouvelles ton abonnement, tu n'as pas besoin de télécharger à nouveau le logiciel.

  1. Va sur office.com/myaccount, clique sur le bouton orange "Installer" et suis les instructions.

Sur cette page, tu trouveras des solutions aux problèmes qui peuvent survenir lors de l'installation. Pour obtenir de l'aide à l'installation et une assistance supplémentaire, contacte l'assistance Microsoft à :

Pour la gestion des comptes et les nouvelles installations (par exemple Office 365 Home), va sur office.com/myaccount. Tu peux y voir un aperçu de tes produits et trouver la date d'expiration de ton abonnement si tu en as un.

Oui, dans la plupart des cas, tu peux renouveler ton abonnement Office 365 de manière anticipée avant que l'abonnement actuel n'expire. Si tu choisis de renouveler ton abonnement de manière anticipée, les jours restants de ton abonnement actuel sont généralement ajoutés à la nouvelle période d'abonnement. Cela signifie que tu ne perdras pas de jours restants et que tu conserveras la valeur totale de ce qu'il te reste.

Veille à vérifier si des conditions ou des restrictions particulières s'appliquent à ton abonnement, car la procédure et les options exactes peuvent varier en fonction du type d'abonnement et de ta région. Il est toujours bon de contacter directement l'assistance Microsoft si tu as des questions spécifiques sur ton abonnement ou sur la procédure de renouvellement.

Soutien par marque

Deutschland :
Support-Seite : Microsoft Support Germany
Telefon-Support : 0800-181-2968

Autriche :
Support-Seite : Microsoft Support Austria
Telefon-Support : +43 1 206092641

Royaume-Uni :
Support Page : Microsoft Support United Kingdom
Numéro de téléphone : +44 344 800 2400

Irlande :
Support Page : Microsoft Support Ireland
Phone Number : +353 1800944082

Nederland :
Support Pagina : Microsoft Ondersteuning
Numéro de téléphone : +31 (0)20-500 1500

België :
Support Pagina : Microsoft Ondersteuning
Numéro de téléphone : +32 (0)2 503 31 13

Deutschland :
Support-Seite : Norton Support Germany
Telefon-Support : +49 69 6698 7935

Autriche :
Support-Seite : Norton Support Austria
Telefon-Support : +49 69 6698 7935

Royaume-Uni :
Page d'aide : Norton Support France
Phone Number : +44 20 7616 5600

Irlande :
Support Page : Norton Support Ireland
Phone Number : +44 20 7616 5600

Nederland :
Support Pagina : Official Norton™ Support
Telefoonnummer : +31 (0) 20 5040 539

België :
Support Pagina : Official Norton™ Support
Telefoonnummer : +32 (0) 2 2566625

Deutschland :
Support-Seite : McAfee Support Germany
Telefon-Support : +49 69 6698 7935

Autriche :
Support-Seite : McAfee-Kundendienst - Offizielle Seite
Telefon-Support : +43 69-66404330

Royaume-Uni/ Irlande :
Page d'assistance : McAfee Support United Kingdom/Ireland
Chat : Contacter le service clientèle de McAfee

Nederland :
Support Pagina : McAfee Support Netherlands
Numéro de téléphone : +31 (0)20 5040 586

België :
Support Pagina : McAfee Support Belgium
Numéro de téléphone : +32 (0)2 27 50 703

Deutschland :
Support-Seite : Consumer Support - Centre d'assistance aux consommateurs de Bitdefender
Telefon-Support : +49 2304 9993 005

Autriche :
Support-Seite : Consumer Support - Centre d'assistance aux consommateurs de Bitdefender
Telefon-Support : +43 720 115 521

Royaume-Uni :
Page d'aide : Consumer Support - Centre d'assistance aux consommateurs de Bitdefender
Numéro de téléphone : +44 208 819 2649 ou +44 203 514 8734

Irlande :
Page d'aide : Consumer Support - Centre d'assistance aux consommateurs de Bitdefender

Nederland :
Support Pagina : Consumer Support - Centre d'assistance aux consommateurs de Bitdefender
Telefoonnummer : (Engels) : +31 (0)20 2390 744 of +31 (0)20 8084 508

België :
Support Pagina : Consumer Support - Centre d'assistance aux consommateurs de Bitdefender
Telefoonnummer : (Frans) : +32 (0) 2880 7170

Deutschland :
Support-Seite : Adobe Help Center
Telefon-Support : +49 69 50071855

Autriche :
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Telefon-Support : +43 1-7956-7484

Royaume-Uni :
Support Page : Centre d'aide Adobe
Assistance par chat disponible sur le site web ci-dessus

Irlande :
Support Page : Adobe Help Center
Assistance par chat disponible sur le site web ci-dessus

Nederland :
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Chat support beschikbaar op bovenstaande pagina in het Engels

België :
Support Pagina : Centre d'aide Adobe
Chat support beschikbaar op bovenstaande pagina in het Engels

Deutschland :
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Kontakt nach dem Einloggen in Ihr Konto.. : Portail d'assistance (acronis.com )

Autriche :
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Irlande :
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Telefoon : +31 (0) 30 7529 500

België :
Support Pagina : Service clientèle et support (acronis.com)
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