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Plaintes et compliments
Nous n'aimons pas le voir, mais il nous arrive encore très occasionnellement de recevoir des plaintes.
Et ce n'est pas drôle. Bien sûr, nous voulons que tu sois satisfait de ton achat. Si quelque chose te dérange, si tu n'es pas satisfait, s'il y a quelque chose que nous aurions dû faire différemment, n'hésite pas à nous le faire savoir. Lorsqu'un travail est effectué, des erreurs sont parfois commises. Bien sûr, nous ne le faisons jamais exprès, c'est pourquoi nous aimerions les résoudre avec toi.
Alors, si tu veux nous dire pourquoi tu n'es pas satisfait, envoie-nous un courriel à : [email protected].
Des réclamations ? Contacte d'abord le service clientèle
Mais important : les plaintes qui n'ont pas été communiquées EN PREMIER lieu à notre service clientèle ne seront pas traitées. Tu ne peux pas déposer de plainte tant que tu n'as pas parlé à l'un de nos collègues. Si tu as une question ou si tu rencontres un problème, il ne s'agit pas d'une plainte. Dans ce cas, tu peux simplement nous contacter via notre page Service clientèle.
Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre ton litige à la médiation via Stichting WebwinkelKeur. Les consommateurs de l'Union européenne ont également la possibilité de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr . Si ta plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, tu es libre de déposer ta plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Comme tout le monde, nous aimons les compliments.
La pêche aux compliments n'est pas la meilleure façon de procéder. Mais nous faisons tout notre possible pour que Your.Software soit l'une des meilleures boutiques en ligne. Et dire de toi-même que nous sommes vraiment bons (nous le sommes), ce n'est évidemment pas ce que tu fais. Alors : es-tu très satisfait de ton achat, aimerais-tu revenir ou as-tu autre chose de positif à dire : nous serions ravis de l'entendre !
Nous avons créé cette adresse e-mail spécialement pour toi : [email protected]
Et au nom de nous tous : merci beaucoup d'avance. Nous t'offrirons un bouquet de fleurs spécialement pour toi.
Plaintes et compliments
Nous n'aimons pas le voir, mais il nous arrive encore très occasionnellement de recevoir des plaintes.
Et ce n'est pas drôle. Bien sûr, nous voulons que tu sois satisfait de ton achat. Si quelque chose te dérange, si tu n'es pas satisfait, s'il y a quelque chose que nous aurions dû faire différemment, n'hésite pas à nous le faire savoir. Lorsqu'un travail est effectué, des erreurs sont parfois commises. Bien sûr, nous ne le faisons jamais exprès, c'est pourquoi nous aimerions les résoudre avec toi.
Alors, si tu veux nous dire pourquoi tu n'es pas satisfait, envoie-nous un courriel à : [email protected].
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Mais important : les plaintes qui n'ont pas été communiquées EN PREMIER lieu à notre service clientèle ne seront pas traitées. Tu ne peux pas déposer de plainte tant que tu n'as pas parlé à l'un de nos collègues. Si tu as une question ou si tu rencontres un problème, il ne s'agit pas d'une plainte. Dans ce cas, tu peux simplement nous contacter via notre page Service clientèle.
Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre ton litige à la médiation via Stichting WebwinkelKeur. Les consommateurs de l'Union européenne ont également la possibilité de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr . Si ta plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, tu es libre de déposer ta plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Comme tout le monde, nous aimons les compliments.
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