Ga naar English - United Kingdom
Klachten en complimenten
Wij zien het niet graag, en toch heel af en toe ontvangen we klachten.
En dat is niet leuk. Uiteraard willen wij graag dat jij tevreden bent met je aankoop. Heb je ergens last van, ben je ontevreden, hadden we iets anders moeten doen; laat het ons vooral weten. Waar gewerkt wordt daar worden soms ook fouten gemaakt. Uiteraard doen we dit nooit bewust, en daarom willen dit graag samen met jou oplossen. Wij nemen elke heel serieus en je krijgt dan ook uiterlijk de volgende werkdag antwoord van ons.
Dus als je ons wilt vertellen weten waarom je ontevreden bent; stuur dan een mail naar: [email protected]
Klachten? Neem eerst contact op met de klantenservice
Wel belangrijk: Klachten waarover niet EERST contact is geweest met onze klantenservice worden door ons niet in behandeling genomen. Je kunt geen klacht indienen voordat je met één van onze collega's hebt gesproken. Als je een vraag hebt of ergens tegenaan loopt, dan is dat geen klacht. In dat geval kun je gewoon contact opnemen via onze Klantenservice-pagina.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Tevens is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Zoals iedereen vinden wij complimenten leuk.
Naar complimenten vissen, dat hoort niet. Maar wij doen ontzettend onze best om van Your.Software één van de beste webwinkels te maken. En om van jezelf te zeggen, dat we hartstikke goed zijn (zijn we ook), dat doe je natuurlijk niet. Dus: ben je heel blij met je aankoop, kom je graag een keer weer terug of heb je iets anders positiefs te melden: wij horen het graag!
Speciaal voor jou hebben we dit e-mailadres bedacht: [email protected]
En namens ons allemaal: bij voorbaat al heel hartelijk bedankt. Je krijgt alvast van ons speciaal voor jou een bosje bloemen
Klachten en complimenten
Wij zien het niet graag, en toch heel af en toe ontvangen we klachten.
En dat is niet leuk. Uiteraard willen wij graag dat jij tevreden bent met je aankoop. Heb je ergens last van, ben je ontevreden, hadden we iets anders moeten doen; laat het ons vooral weten. Waar gewerkt wordt daar worden soms ook fouten gemaakt. Uiteraard doen we dit nooit bewust, en daarom willen dit graag samen met jou oplossen. Wij nemen elke heel serieus en je krijgt dan ook uiterlijk de volgende werkdag antwoord van ons.
Dus als je ons wilt vertellen weten waarom je ontevreden bent; stuur dan een mail naar: [email protected]
Klachten? Neem eerst contact op met de klantenservice
Wel belangrijk: Klachten waarover niet EERST contact is geweest met onze klantenservice worden door ons niet in behandeling genomen. Je kunt geen klacht indienen voordat je met één van onze collega's hebt gesproken. Als je een vraag hebt of ergens tegenaan loopt, dan is dat geen klacht. In dat geval kun je gewoon contact opnemen via onze Klantenservice-pagina.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Tevens is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Zoals iedereen vinden wij complimenten leuk.
Naar complimenten vissen, dat hoort niet. Maar wij doen ontzettend onze best om van Your.Software één van de beste webwinkels te maken. En om van jezelf te zeggen, dat we hartstikke goed zijn (zijn we ook), dat doe je natuurlijk niet. Dus: ben je heel blij met je aankoop, kom je graag een keer weer terug of heb je iets anders positiefs te melden: wij horen het graag!
Speciaal voor jou hebben we dit e-mailadres bedacht: [email protected]
En namens ons allemaal: bij voorbaat al heel hartelijk bedankt. Je krijgt alvast van ons speciaal voor jou een bosje bloemen