Ordini, pagamenti & servizio

Processo d'ordine

Se hai trovato il prodotto desiderato, clicca su "Ordina" nella pagina corrispondente. Verrai quindi reindirizzato al nostro sistema di pagamento. Qui dovrai inserire i tuoi dati (controlla il tuo indirizzo e-mail!) e scegliere il metodo di pagamento desiderato. Per effettuare un ordine, devi accettare le Condizioni Generali e le Condizioni Aggiuntive per la Consegna Digitale. Cliccando su "Effettua l'ordine" verrai reindirizzato al sistema di pagamento sicuro di Pay.nl.

Pagamento sicuro

Pay.nl è un Payment Service Provider (PSP) specializzato nella gestione dei pagamenti online. Pay.nl è autorizzato dalla Banca Centrale Olandese e soddisfa i più alti standard di sicurezza.

I metodi di pagamento con un account consumer sono iDeal, Bancontact, Carta di credito, PayPal o bonifico bancario (che ha tempi di elaborazione più lunghi). Se crei un account business, puoi pagare anche con Carta di credito e Sofort.

Consegna

Your.Software ti consegna il prodotto via e-mail o nel tuo account sul nostro sito web. Riceverai da noi il tuo codice di licenza personale e unico, oltre alle istruzioni per il download e l'installazione.

Attivazione dei prodotti: Registra la tua licenza sulla pagina ufficiale di attivazione del rispettivo produttore. Dopo la registrazione, potrai scaricare e installare immediatamente il software acquistato. Se hai poca esperienza in materia, non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.

Tempi di consegna: Download immediato
Download immediato significa esattamente questo con Your.Software, entro un secondo. Se un prodotto ha un tempo di consegna di "download immediato", significa che viene consegnato automaticamente e immediatamente, anche di notte e nei fine settimana.

Tempi di consegna: disponibili entro 24 ore
Per ordinare alcuni prodotti abbiamo bisogno dei tuoi dati, come l'indirizzo e-mail, e alcuni prodotti non sono disponibili in magazzino. Dopo aver effettuato l'ordine, potremmo dover riordinare questi prodotti dal produttore. Durante l'orario d'ufficio, questi prodotti vengono solitamente consegnati entro un'ora; tuttavia, la sera e nei weekend potrebbe volerci più tempo.

Reclami

Naturalmente ci dispiace che tu abbia un reclamo sul servizio che hai ricevuto. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di inviare il tuo reclamo al reparto di contatto con i clienti tramite e-mail, posta ordinaria o il modulo di contatto. Il nostro ufficio clienti esaminerà il reclamo e cercherà di risolverlo in modo soddisfacente per tutti. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dedicata ai reclami e ai complimenti.

Una volta ricevuto il reclamo, riceverai una conferma da parte nostra. Risponderemo al tuo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento; se sarà necessario più tempo, te lo comunicheremo. Se non lo apprezzi, puoi anche contattare il dipartimento di mediazione della Fondazione Webshop Keurmerk, a cui Your.Software è affiliato. Se il tentativo di mediazione non porta a una soluzione soddisfacente per qualsiasi motivo, hai la possibilità di sottoporre la tua controversia al Comitato per le controversie (SGC).