Bestellung, Bezahlung & Service

Bestellvorgang

Wenn du das Produkt deiner Wahl gefunden hast, klicke auf der entsprechenden Seite auf "Bestellen". Du wirst dann zu unserem Checkout-System weitergeleitet. Hier gibst du deine Daten ein (überprüfe deine E-Mail-Adresse!) und wählst die gewünschte Zahlungsmethode. Um eine Bestellung aufzugeben, musst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zusätzlichen Bedingungen für die digitale Lieferung zustimmen. Wenn du auf "Bestellung aufgeben" klickst, wirst du zum sicheren Zahlungssystem von Pay.nl weitergeleitet.

Sichere Bezahlung

Pay.nl ist ein Payment Service Provider (PSP), der auf die Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert ist. Pay.nl ist von der niederländischen Zentralbank lizenziert und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards.

Die Zahlungsmöglichkeiten mit einem Verbraucherkonto sind iDeal, Bancontact, Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung (die eine längere Bearbeitungszeit hat). Wenn du ein Geschäftskonto erstellst, kannst du auch mit Kreditkarte und Sofort bezahlen.

Lieferung

Your.Software liefert dir dein Produkt per E-Mail oder in deinem Konto auf unserer Website. Du erhältst von uns deinen persönlichen und einmaligen Lizenzcode sowie eine Anleitung zum Herunterladen und Installieren.

Aktivierung von Produkten: Registriere deine Lizenz auf der offiziellen Aktivierungsseite des jeweiligen Herstellers. Nach der Registrierung kannst du die gekaufte Software sofort herunterladen und installieren. Wenn du damit wenig Erfahrung hast, kannst du dich bei Fragen gerne an uns wenden.

Lieferzeit: Sofortiger Download
Sofortiger Download bedeutet bei Your.Software genau das: innerhalb einer Sekunde. Wenn ein Produkt eine Lieferzeit von "Sofortiger Download" hat, bedeutet das, dass es automatisch sofort geliefert wird, auch nachts und am Wochenende.

Lieferzeit: Lieferbar innerhalb von 24 Stunden
Für die Bestellung einiger Produkte benötigen wir deine Daten, wie z.B. deine E-Mail-Adresse, und einige Produkte sind standardmäßig nicht vorrätig. Nach der Bestellung müssen wir diese Produkte möglicherweise beim Hersteller nachbestellen. Während der Bürozeiten werden diese Produkte in der Regel innerhalb einer Stunde geliefert; abends und am Wochenende kann es jedoch länger dauern.

Reklamationen

Es ist natürlich enttäuschend, wenn du eine Beschwerde über den Service hast, wie du ihn erlebt hast. Wir bitten dich jedoch, deine Beschwerde per E-Mail, per Post oder über das Kontaktformular an die Kundenkontaktabteilung zu schicken. Unsere Kundenkontaktabteilung wird die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu Beschwerden und Komplimenten.

Nach Eingang deiner Beschwerde erhältst du von uns eine Bestätigung. Wir werden deine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten; sollte es mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir dich benachrichtigen. Wenn du damit nicht einverstanden bist, kannst du dich auch an die Schlichtungsabteilung der Stiftung Webshop Keurmerk wenden, der Your.Software angeschlossen ist. Wenn der Schlichtungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, hast du die Möglichkeit, deinen Streitfall dem Streitschlichtungsausschuss (SGC) vorzulegen.