Pedido, pago & servicio

Información sobre nuestra empresa y cómo contactar con nosotros.

En Tu Software, todo gira en torno a ti. Ofrecemos los precios más bajos por software de alta calidad y somos conocidos por nuestra rapidez de entrega. Somos una orgullosa empresa holandesa con un enfoque personal, que nos diferencia de la competencia. Visita nuestra página Clientes sobre Tu Software para ver lo que nuestros clientes dicen de nosotros.

Proceso de pedido

Si has encontrado el producto de tu elección, haz clic en "Pedir" en la página correspondiente. A continuación, serás redirigido a nuestro sistema de pago. Aquí, rellenas tus datos (¡comprueba tu dirección de correo electrónico!) y eliges el método de pago deseado. Para realizar un pedido, debes aceptar las Condiciones Generales y las Condiciones Adicionales para la Entrega Digital. Al hacer clic en "Realizar el pedido" se te redirigirá al sistema de pago seguro de Pay.nl.

Pago seguro

Pay.nl es un Proveedor de Servicios de Pago (PSP) especializado en gestionar pagos online. Pay.nl está autorizado por el Banco Central de Holanda y cumple las normas de seguridad más estrictas.

Los métodos de pago con una cuenta de consumidor son iDeal | Wero, Bancontact, Tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria (que tiene un tiempo de procesamiento más largo). Si creas una cuenta de empresa, también puedes pagar con Tarjeta de Crédito y Sofort.

Entrega

Your.Software te entrega tu producto por correo electrónico o en tu cuenta de nuestro sitio web. Recibirás de nosotros tu código de licencia personal y único, así como las instrucciones de descarga e instalación.

Activación de productos: Registra tu licencia en la página oficial de activación del fabricante correspondiente. Tras registrarte, puedes descargar e instalar inmediatamente el software adquirido. Si tienes poca experiencia con esto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.

Plazo de entrega: Descarga inmediata
Descarga inmediata significa exactamente eso con Your.Software, en un segundo. Si un producto tiene un plazo de entrega de "descarga inmediata", significa que se entrega automáticamente de inmediato, incluso por la noche y los fines de semana.

Plazo de entrega: Disponible en 24 horas
Para pedir algunos productos, necesitamos tus datos, como tu dirección de correo electrónico, y algunos productos no están en stock por defecto. Después de hacer el pedido, es posible que tengamos que volver a encargar estos productos al fabricante. Durante el horario de oficina, estos productos suelen entregarse en una hora; sin embargo, puede tardar más por la noche y los fines de semana.

Quejas

Naturalmente, nos decepciona que tengas una queja sobre el servicio tal y como lo has experimentado. Sin embargo, te rogamos que envíes tu queja al departamento de contacto con el cliente por correo electrónico, correo ordinario o mediante el formulario de contacto. Nuestro departamento de contacto con el cliente revisará la queja e intentará resolverla a satisfacción de todos. Para más información, visita nuestra página de quejas y cumplidos.

Cuando recibamos tu queja, recibirás una confirmación nuestra. Responderemos a tu queja en un plazo de 14 días a partir de su recepción; si requiere más tiempo, te lo notificaremos. Si no te satisface, también puedes ponerte en contacto con el departamento de mediación de la Fundación Webshop Keurmerk, a la que está afiliada Your.Software. Si el intento de mediación no conduce a una solución satisfactoria por cualquier motivo, tienes la opción de someter tu disputa al Comité de Disputas (SGC).